Produktsupport

Bei Leine & Linde steht der Kunde stets im Mittelpunkt, weshalb hier hohe Verfügbarkeit und Service großgeschrieben werden. Von uns erhalten Sie Hilfe und technischen Support über die gesamte Produktlebensdauer – von der Identifizierung der Kundenwünsche bis hin zur Produktlieferung und über die komplette Betriebsdauer des Produkts.

Wenden Sie sich für Produktsupport gern an info@leinelinde.se.

Garantien und Reparaturen

Das Unternehmen Leine & Linde führt keine Reparaturarbeiten an Drehgebern durch. Im Falle eines anerkannten Gewährleistungsanspruchs wird der Drehgeber kostenlos ersetzt.

In unserem Bestreben, unsere Produkte und somit die Anwendung der Kunden fortlaufend zu verbessern, bieten wir bei defekten Drehgebern zwei Stufen von Prüfungen an.

1. Analyse
   Retournierte Drehgeber werden zunächst einer ersten Prüfung mit einem Funktionstest unterzogen um festzustellen, ob ein Gewährleistungsanspruch berechtigt ist oder nicht.
   
   
2. Technische Prüfung
   Gegen eine Gebühr von 170,- EUR kann auch eine eingehendere technische Prüfung durchgeführt werden. Dabei wird ein ausführlicher Bericht erstellt, der dem Kunden über das nächstgelegene Verkaufsbüro zugestellt wird. (Nach Abschluss der Gewährleistungsangelegenheit wird der untersuchte Drehgeber noch 1 Monat bei Leine & Linde aufbewahrt, danach wird er entsorgt.)

Wenn Sie einen Drehgeber zwecks Analyse und/oder technischer Prüfung an Leine & Linde zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an das Verkaufsbüro in Ihrer Nähe.

Grundvoraussetzungen
Bei einer technischen Prüfung ist es möglich, dass Teile des Drehgebers zerstört werden. Dies ist erforderlich um festzustellen, ob mögliche Störungen durch übermäßigen Verschleiß o. Ä. verursacht wurden. Eine einfache Signalkontrolle reicht hierfür leider nicht aus. Aus diesem Grunde wird ein zu Prüfzwecken an Leine & Linde gesendeter Drehgeber dem Kunden grundsätzlich nicht zurückgesendet.

Bei erheblichen Schäden, die vom Kunden oder Dritten verursacht wurden, behalten wir uns das Recht vor, die technische Prüfung zu verweigern. Der Kunde erhält dann ein Angebot über einen neuen Drehgeber.